Anglais de
l'optique

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Niveau d'anglais prérequis
1,50 sur 5,00 (Équivalence CECR : A1.3)

Nombre de participants
de 2 à 6 de niveau d’anglais homogène

Formation animée en
Anglais

Les objectifs

  • S’approprier le lexique et les expressions clés de la vente (accueillir, suggérer, orienter, remercier, etc.)
  • Orienter un client dans le magasin
  • S’adapter aux codes culturels des clients selon leur pays d’origine
  • Identifier les attentes du client
  • Proposer les produits / services adaptés à leurs attentes

Le programme

  • Maîtriser les phrases clés dès l’entrée en boutique du client et l’orienter dans les lieux
  • Etablir un premier contact et créer un relationnel
  • Identifier les besoins et attentes du client
  • S’approprier la terminologie technique ainsi que les adjectifs pertinents associés aux produits
  • Donner les informations nécessaires et conseiller sur les activités de réparation et d’entretien des lunettes
  • Maîtriser les chiffres
  • Communiquer un prix et décrire les options de paiement ainsi que les offres promotionnelles
  • Être sensibilisé aux différentes cultures et éviter les impairs
  • Identifier les codes de la gestuelle et du langage corporel
  • Identifier les stratégies afin de bien appréhender les difficultés de compréhension
  • Mettre en pratique les compétences acquises à chaque étape du parcours client
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  • Animation par un formateur anglophone issu du monde de l’entreprise
  • Méthode pédagogique principalement fondée sur l’oral et sur des jeux de rôles / mises en situation
  • Applications pratiques dans le contexte professionnel de l’apprenant (l’anglais de l’optique)
  • Certification linguistique dans le cadre d’un CPF
  • Test préalable de positionnement
  • Mises en situation (filmées ou téléphoniques), commentées et évaluées par le responsable pédagogique
  • Débriefing personnalisé
  • Évaluation à chaud de la satisfaction des participants via un questionnaire
  • Rapport pédagogique”

Notre méthode en 3 étapes est axée sur l’oral et la mise en pratique ciblée

  1. Exposition directe

    Accents, sons, vitesse d’expression, lexique, structures, syntaxe…

    Vous écoutez, vous comprenez, vous restituez.

  2. Appropriation

    Exercices de questions-réponses, mini-jeux de rôles interactifs

    Vous vous exprimez avec fluidité et précision.

  3. Mises en situation

    Échanges téléphoniques ou écrits, présentations, réunions, négociations…

    Vous développez votre autonomie.

Tous nos ateliers

Public concerné : Toutes personnes non anglophones travaillant dans le secteur de l’optique (Opticiens, techniciens, réparateurs…)

Durée : 2 journées (14 heures)

Tarif 2024 : 1 490 € HT à distance ou 1 590 € HT en présentiel

 

 

 

À distance - 1 490 € HT

  • 15 & 22 février

  • 23 & 30 avril

  • 17 & 24 juillet

En présentiel (à Paris) - 1 590 € HT

  • 13-14 mars

  • 20-21 juin

  • 26-27 septembre