ÉLYSÉES LANGUES
Partenaire reconnu des OPCO

Être autonome dans des situations professionnelles en tête-à-tête et au téléphone avec une majorité de non-natifs ou semi-autonome dans ces mêmes situations avec des anglophones attentifs au niveau de leur interlocuteur.

Maîtriser le vocabulaire de base de son domaine d’activité
Faire une présentation professionnelle simple.

Maîtriser les éléments pour : parler de quantités, faire des propositions, demander et donner des conseils, poser des questions pertinentes, parler de ses responsabilités, etc.

Utiliser les temps suivants : les 2 présents, le futur simple, le passé simple, le passé progressif, le « present prefect », le « present perfect progressive », le conditionnel et la forme « going to ».

Comprendre et rédiger tout courrier professionnel simple
S’approprier un vocabulaire professionnel actif d’environ 1 000 mots.

Améliorer sa fluidité, sa réactivité et sa compréhension.

Durée de 42 heures sur 6 jours ou 40 heures sur 10 semaines.

Maîtriser les compétences nécessaires pour mener une réunion : présenter l’ordre du jour, gérer les participants et le temps.

Parler avec plus de précision afin d’être plus clair et plus crédible.

Comprendre dans le détail des échanges animés pour être sûr d’intervenir avec à-propos.

Construire rapidement un argumentaire solide pour prendre la parole sur le vif.

Maintenir l’intérêt des participants avec des termes percutants, un débit fluide et une élocution claire.

Participer à des visioconférences.

Prendre en compte les aspects interculturels de la communication.

Dissiper les conflits.

Durée de 21 heures sur 3 jours ou sur 10 semaines.

Faire face à un contact client, de « l’accroche » au « closing ».

Faire des propositions commerciales.

Négocier avec les clients.

Traiter les réclamations.

Assurer le pilotage opérationnel des appels entrants/sortants, des mails et courriers.

S’adapter à l’évolution des besoins des clients.

Animer son réseau avec convivialité.

S’adapter aux différentes cultures.

Durée de 28 heures sur 4 jours ou sur 11 semaines.

Maîtriser le vocabulaire du management de projet en anglais, de la phase d’élaboration jusqu’au déploiement, en passant par l’animation et la coordination d’une équipe multiculturelle.

Comprendre et rédiger des documents professionnels types.

S’exprimer avec plus d’aisance et de fluidité.

S’adapter à des interlocuteurs de cultures différentes.

Durée de 21 heures sur 3 jours ou sur 10 semaines.

Transférer l’appel à l’interlocuteur ou au service demandé.

Prendre les coordonnées du correspondant.

Prendre des messages simples (consignes, renseignements…).

Réceptionner et émettre des appels professionnels.

Organiser, changer des déplacements, rendez-vous, réunions, etc.

Réagir spontanément au téléphone.

Gérer les malentendus, les difficultés de compréhension, etc.

Adapter son expression en fonction de son interlocuteur.